Geprüfte/-r Fachberater/-in im Vertrieb IHK

Angesichts von gesättigten Märkten kommt dem Verkaufs- und Vertriebspersonal eines Unternehmens eine zentrale Rolle beim Absatz von Produkten und Dienstleistungen zu.

InformationenInhalteLehrgangsdatenZulassungsvoraussetzungen

Lerninhalte

1. Arbeitsmethodik

2. Methodisches Arbeiten unter Verwendung moderner Informationstechnologien

  • Kundenorientiert handeln
  • Strukturieren des eigenen Arbeitsbereichsund effektives Zeitmanagement
  • Aufbereiten und Nutzen des Berichtswesens
  • Electronic Business kennen und nutzen
  • Kreativitätspotential erkennen und nutzen

3. Wirtschaften unter Berücksichtigung von Kosten- und Nutzenaspekten

  • Zusammenhänge rationalen Wirtschaftens
  • Marktformen und Preisbildungsstrategien
  • Geld- und währungspolitische Aspekte im Rahmen der Globalisierung
  • Analyse der Aufgaben und der Abläufe im Unternehmen
  • Mechanismen des Rechnungswesens und der Finanzierung

4. Marktchancen identifizieren und Marketinginstrumente zielgerichtet einsetzen

  • Marktforschung, Marktprognosen
  • Produktentwicklung und Marktsegmentierung
  • Zielgerichtete Entwicklung strategisch geplanter Kaufangebote (Marketingplan, Marketingstrategie, wettbewerbsstrategische Ansätze)
  • Aufbau eines Markenwertes; Produktentwicklung und Marketing-Mix
  • Überprüfung und Bewertung der eigenen Marketingleistung (Marketing-Audit, Controlling-Instrumente)

5. Rechtsfragen aus der Vertriebspraxis

  • Grundzüge und Zusammenhänge des Rechtswesens
  • Vertriebsrelevante Rechtsbestimmungen
  • Chancen und Risiken im Rahmen des gewerblichen Rechtsschutzes und deren Auswirkungen
  • Umweltrechtliche Bestimmungen

6. Kundenkontakte effektiv und effizient gestalten

  • Kundenmotive und Kundenbedürfnisse
  • Grundlagen der Kommunikation/Gesprächstraining
  • Vorbereitung und Durchführung des Verkaufsgesprächs
  • Verkaufstraining
  • Beschwerdemanagement
  • Präsentationstechniken und Präsentationstraining
  • Entwickeln der eigenen Persönlichkeit