Workshop "Telemarketing"

Zertifikatslehrgang für erfolgreiches Telefonieren - für Unternehmen heute unerläßlich für den Kundenaufbau und die Kundenpflege

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„Telemarketing“ – Das Lächeln am Telefon

Fragt man „unsere Jugend“ ob sie telefonieren können, sagen diese .."klar doch".  Schauen wir aber einmal hinter die Kulissen, werden wir feststellen, dass dem nicht so ist. Können Sie richtig telefonieren und das Telefon zu Ihrem Nutzen machen?

Es gibt kaum ein modernes Medium, mit dem ich bei der Kundenakquise in kurzer Zeit viele persönliche Kontakte knüpfen kann. Die E-Mail gilt schon heute als verschrien, die Kaltanrufe –Kaltaqkuise ohne Rufnummernübermittlung ist verboten. Dennoch ist das Telefon noch heute für den Kundenaufbau und die Kundenpflege das Medium der ersten Wahl.

Also gilt es hier keinen Fehler zu begehen. Wir zeigen Ihnen, wann und wo Sie das Telefon sinnvoll einsetzen und wie. Stimmmodulation, Fragetechniken, Vor- und Nachbereitung und vor allem zu welchem Zeitpunkt rufe ich an. Damit auch Sie in Zukunft gerne zum Hörer greifen, lernen Sie in praktischen Übungen sich zu überwinden; haben Sie Spaß daran.

 

Terminübersicht

Unser Experte für Kommunikation: Norbert L. Esser

„Für meine Zukunft seh‘ ich blau“ – dieser Slogan und die „blaue Brille“ des Finanzdienstleisters BHW waren bis vor kurzem allabendlich vor der Tagesschau zu sehen. Verantwortlich für den aufmerksamkeitsstarken Werbeauftritt zeichnet Norbert L. Esser, langjähriger Leiter der Unternehmenskommunikation des BHW-Konzerns, jetzt Kommunikationsberater.

Wer ist dieser Mann, der in seiner Funktion auch für einen der erfolgreichsten deutschen Börsengänge und die Neupositionierung des Vorsorgekonzerns verantwortlich war, der einige Jahre zuvor Helmut Kohl werblich zum Wahlsieg als Bundeskanzler verhalf?

Mit rund 29jähriger Berufserfahrung sowohl in der politischen Kommunikation als Leiter der Öffentlichkeitsarbeit der CDU-Bundesgeschäftsstelle in Bonn als auch in der Wirtschafts- und Finanzkommunikation als Pressesprecher und Kommunikationschef der BHW-Gruppe ein Kommunikationsexperte mit Profil.

Profitieren Sie noch heute von der langjährigen Erfahrung von Norbert Esser in einem Management-Workshop bei Ihrer TA Hameln!