Geprüfter Handelsassistent
Einzelhandel (IHK)
in nur 7 Wochen
Der Abschluss als Geprüfter Handelsassistent Einzelhandel (IHK) ermöglicht eine Karriere im mittleren Management (z. B. als Substitut,
Abteilungsleiter oder Marktleiter) sowie die Übernahme entsprechender Leitungs- und Führungsaufgaben.
Vertiebsmanagement
- Bestandsführung und -kontrolle
- Sortimentssteuerung
- Umsatz- und Kostenplanung
- Warenlogistik
- Lagerwirtschaft
- Verkaufssteuerung mittels Kennziffern
- Optimierung der Geschäftsprozesse
- E-Business
- Warenwirtschaftliche Analyse
- Kosten- und Leistungsrechnung
Kundenorientierung
- Gestaltung des Beratungsprozesses
- Kundenbefragungen, Kundenforen
- Unterstützung von Mitarbeitern bei der Durchführung von Kundengesprächen
- Auswertung von Kundengesprächen
- Angewandte Verkaufspsychologie
- Kundengewinnung, Kundenbindung
- Servicepolitik
- Beschwerdemanagement
- Qualitätsmanagement
Marketing im Einzelhandel
- Einzelhandelsentwicklung
- E-Commerce
- Kooperationen im Einzelhandel
- Warengruppenmanagement
- Marktanalyse, Zielgruppenanalyse
- Zielgruppenmarketing, Marktstrategien
- Zusammenwirken der Marketinginstrumente
- Verkaufskonzepte, Preis- und Konditionenpolitik
- Sortimentsgestaltung
- Verkaufsförderung, Werbung, Werbeerfolgskontrolle
- Standortmarketing
- Öffentlichkeitsarbeit
Visuelles Marketing (Visuel Merchandising)
- Platzierungsregeln
- Grundsätze des visuellen Marketings
- Präsentationsmittel
- Werbemittel
- Gestaltungselemente der visuellen Verkaufsförderung
- Kooperation und Kommunikation mit internen und externen Kunden des visuellen Marketings (Visual Merchandising)
Führung, Kommunikation, Selbstmanagement
- Zeitmanagement, Selbstmanagement
- Psychologische Grundlagen zur Führung, Zusammenarbeit und Kommunikation
- Mitarbeiter fordern und fördern
- Coaching
- Unterstützung der Lernprozesse von Mitarbeitern
- Führungsgrundsätze, -instrumente und methoden
- Förderung der Kooperation
- Konfliktmanagement
- Planung und Steuerung von Arbeits- und Projektgruppen, Teambildung
- Moderations- und Präsentationstechniken
Personalmanagement
- Personalpolitik
- Personalbedarfsplanung
- Personaleinsatzplanung
- Personalentwicklung
- Organisationsentwicklung
- Beurteilungssysteme
- Personalmarketing, Personalgewinnung
- Auswahl und Einstellung von Auszubildenden und Mitarbeitern
- Personalkostenplanung, Personalcontrolling
- Praxisrelevante arbeitsrechtliche Bestimmungen
Volkswirtschaft für die Einzelhandelspraxis
- Markt und Preis
- Wettbewerb
- Wachstum und Konjunktur
- Wirtschaftspolitische Steuerungselemente
- Strukturwandel
OPTIONAL (1 Woche zusätzlich): Ausbildereignung (IHK) Berufs- und Arbeitspädagogik (GEM. AEVO)
- Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und planen
- Ausbildung vorbereiten, bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken
- Ausbildung durchführen
- Ausbildung abschließen