Interner QM-Auditor IHK
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Interne Qualitätsaudits dienen der Anwendung, Bewahrung und Optimierung des Qualitätsmanagements. Das Seminar zum Internen QM-Auditor (IHK) vermittelt Kenntnisse, die es den Absolventen ermöglichen, ein Qualitätsaudit in einem Unternehmen planen, durchführen und bewerten zu können.

InformationenWarum Vollzeit?InhalteLehrgangsdatenZulassungUnterkunft

 

1. Auditarten, Zielsetzungen und Vorgehensweisen

  • Produktaudit
  • Verfahrensaudit
  • Systemaudit

2. Anwendungsfälle der Auditarten

  • Internes Audit und Zertifizierungsaudit
  • Kunden- und Lieferantenaudit

3. Auswahl und Zusammenarbeit mit Zertifizierungsgesellschaften

  • Akkreditierung von Zertifizierern
  • Leistungen von Zertifizierungsgesellschaften

4. Norm DIN EN ISO 19011

  • Anforderungen
  • Zielsetzungen

5. Anforderungen an Auditoren

  • Aufgaben
  • Allgemeine Anforderungen und Qualifikationskriterien
  • Rolle innerhalb der Unternehmensorganisation

6. Werkzeuge und Methoden des Auditors

  • Kommunikation und Gesprächsführung
  • Konflikte und ihre Lösungen
  • Präsentations- und Moderationstechnik
  • Zusammenarbeit mit den Auditierten

7. Vereinbarung von Maßnahmen

  • Wirksamkeit von Maßnahmen
  • Nachweisdokumentation
  • Dokumentiertes Verfahren "Internes Audit"

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