Marketingassistent IHK
in nur 2 Wochen...

Der Premium-Zertifikats-Lehrgang vermittelt die typischen Denkweisen und die Grundlagen des Marketings ebenso wie die Anwendung der Marketinginstrumente in der betrieblichen Praxis.

Lehrgangsinhalte:

Grundlagen des Marketing

• Begriffsbestimmung
• Entwicklung des Marketing
• Marketing in der Abgrenzung zu weiteren Unternehmensphilosophien
• Ziele und Aufgaben des Marketing
• Marketing in der Unternehmensstruktur
• Marketing-Ablauf

Marketingplanung

• strategische, operative und rollierende Marketingplanung
• Informationssammlung und Situationsanalyse
• Markt- und Absatzprognosen
• Zielformulierungen
• Marketingstrategien
• Situationsanalysen
• Beurteilung von Marketingstrategien
• Marketingkontrolle

Marktforschung

• Ziele und Aufgaben
• Informationsgewinnung
• Datensammlungstechniken
• Informationsquellen
• sekundäre Quellen
• primäre Quellen
• Methoden und Techniken
• Beobachtung
• Befragung
• Experiment
• Modelle des Käuferverhaltens
• Anwendungsgebiete
• Analyse des Absatzmarktes
• Marktprognosen
• Konkurrenzforschung

Marketingmix

• Abgrenzung der Bereiche
• B-to-C-Marketing (Endverbraucher als Kunden)
• Wandel des Marktes
• Unterscheidung nach der angebotenen Leistung
• Güter
• Dienstleistung
• Ideen
• Formen des Marketing-Mix
• Elemente des Marketing-Mix
• Optimierung des Marketing-Mix

Produktpolitik

• Ziele und Aufgaben
• Produktarten
• Produktgestaltung
• Produktprogramm
• Produktentwicklung
• Produktlebenszyklus
• Produktmix
• Markenbildung

Kontrahierungspolitik

• Aufgaben der Preispolitik
• Preisbildung
• Preisdifferenzierung
• Preis-Absatz-Funktion
• Strategien zur Preispolitik
• Liefer- und Zahlungsbedingungen
• Rabattpolitik
• Bonitätsprüfung und Risikoabsicherung

Distributionspolitik

• Verkaufs- und Absatzwege
• Standortentscheidung
• Direkter und Indirekter Verkauf
• eCommerce
• Absatzhelfer
• Distributionslogistik

Kommunikationspolitik

• Ziele und Aufgaben der Kommunikationspolitik
• Arten der Kommunikation
• Instrumente der Kommunikationspolitik

Media-Planung

• Briefing
• Mediastrategie
• Präsentation

Verkaufsförderung

• Wesen und Mittel der Verkaufsförderung
• Abgrenzung zwischen Verkaufsförderung und Werbung

Öffentlichkeitsarbeit (PR)

• Wesen und Mittel der Öffentlichkeitsarbeit
• Ziele und Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit

Persönlicher Verkauf

• Wesen und Mittel des Persönlichen Verkaufs
• Ziele und Aufgaben des Persönlichen Verkaufs
• Sales-Channel-Management

Werbung

• Arten der Werbung
• Aufgaben der Werbung
• Festlegen des Werbebudgets
• Erstellung von Mediaplänen

Produkt-Placement

• Sponsoring
• Merchandising
• Weitere Arten der Kommunikation
• Werbewirkungskontrolle
• Werbeerfolgskontrolle

Marketingkonzeption

• Analyseelemente der strategischen Marketingplanung
• SWOT-Analyse
• GAP-Analyse
• Produktlebenszyklus-Analyse
• Portfolio-Analyse
• Portfoliomethode

Dienstleistungsmarketing

• Abgrenzung zum Produktmarketing
• Wesen und Mittel des Dienstleistungsmarketing
• Eigenschaften von Dienstleistungen und deren Auswirkungen
• Immaterialität
• Individualität
• Integration des externen Faktors
• Marketingpolitisches Instrumentarium für Dienstleistungen
• Management von Dienstleistungsprozessen
• Blueprint-Analyse (Sequenzielle Ereignismethode)
• GAP-Analyse
• Kano-Modell der Kundenzufriedenheit

Beschwerdemanagement

Marketingcontrolling

• Kontrollbereiche
• Zielgrößen
• Einzelmaßnahmen
• Deckungsbeitragsrechnung
• Definieren der Soll-Ziele
• Analyse und Interpretation
• Korrekturmaßnahmen

Marketingorganisation

• Linienorganisation
• Stab-Linien-Organisation
• Matrixorganisation

Präsentationstechniken

Statistik

• Einführung in die Statistik
• Tabellarische Darstellung
• Grafische Darstellung

Projektarbeit

• Erarbeitung des Projektes
• Informationssammlung
• Strategieentwicklung
• Maßnahmenerarbeitung